Dienstleistung der KMU stärken. Neue Wege zur Kundenorientierung! Herausforderung für die Aus- und Weiterbildung

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bibb.id14531
bibb.publisherplaceDüsseldorf
dc.contributor.authorKnieps, Franz-Josef [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorTominaga, Minoru [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorSchmitz, Claudius [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorHomann, Friedrich [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorShawley, Toni [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorWalter, Michael P. [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorBickenbach, Jörg [Mitarbeiter]
dc.contributor.authorPhilipp, Dieter [Mitarbeiter]
dc.contributor.editorWestdeutscher Handwerkskammertag [Herausgebendes Organ]
dc.contributor.otherWestdeutscher Handwerkskammertag
dc.coverage.spatialDE
dc.date.accessioned2018-12-17T10:02:22Z
dc.date.available2018-12-17T10:02:22Z
dc.date.issued1999
dc.description.abstractDie Publikation informiert über den 8. Europäischen Aus- und Weiterbildungskongress, den der Westdeutsche Handwerkskammertag (WHKT) mit dem Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) am 4. Juni 1999 in Köln abgehalten hat. Dokumentiert sind das Kongressprogramm, der Eröffnungsvortrag (KNIEPS), der Beitrag "Die kundenfeindliche Gesellschaft" (TOMINAGA), der Einführungsvortrag (SCHMITZ) zu dem Forum "Kundenorientierung - welche Rahmenbedingungen brauchen die KMU" sowie die Statements von HOMANN, SHAWLEY, TOMINAGA und WALTER, die Beiträge "Massnahmen vor Ort - Die Weiterbildungsinitiative NRW" (BICKENBACH) und "Neue Formen der Kundenorientierung" (PHILIPP) sowie die Diskussionen und Ergebnisse der Arbeitskreise "Nutzung neuer Medien", "Gestaltungskompetenz als Marktchance" und "Paketlösungen - Leistungen aus einer Hand". (BIBB)
dc.format.extent65 S.
dc.identifier.urihttps://bibb-dspace.bibb.de/handle/BIBB/689424
dc.language.isode
dc.subject.classificationG 1.2.4.2 Dienstleistung
dc.subject.classificationL 4.1.2 Elektronische Medien
dc.subject.classificationS 3.2.1 KMU, Klein- und Mittlere Unternehmen
dc.subject.otherHandwerk
dc.subject.otherDienstleistung
dc.subject.otherKundenorientierung
dc.subject.otherKleinbetrieb
dc.subject.otherMittelbetrieb
dc.subject.otherDigitale Medien
dc.titleDienstleistung der KMU stärken. Neue Wege zur Kundenorientierung! Herausforderung für die Aus- und Weiterbildung
dc.title.alternativeImprove the service of SMEs. New ways to customer orientation! Challenges for training and continuing training
dc.title.alternativeRenforcer le service des PME au client. Des nouveaux moyens soutenant le service au client! Un defi pour la formation initiale et continue
dc.typeBuch

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