Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung : Bildung als Dienstleistung

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bibb.id80519
dc.contributor.authorGötz, Klaus [Verfasser]
dc.contributor.authorMihailovic, Sandra [Verfasser]
dc.coverage.spatialDE
dc.date.accessioned2018-12-17T10:22:05Z
dc.date.available2018-12-17T10:22:05Z
dc.date.issued2003
dc.description.abstractWas soll die betriebliche Weiterbildung anbieten, und wer ist ihr Kunde? Wer nimmt das Produkt ab: sind es Individuen, Teams, Bereiche oder das ganze Unternehmen? Wer bezahlt für welche Leistungen? Woran soll sich die Bildung orientieren: am monetären Gewinn, am individuellen Nutzen oder am unternehmerischen Mehrwert? Die Autoren betrachten Kundenorientierung unter der Personen- und Organisationsperspektive (Kunden- und Strategienähe), wobei sie die Betreuungsqualität, die Lieferfähigkeit und die Produktfunktionalität für wesentliche kritische Erfolgsfaktoren halten. (BIBB2)
dc.format.accompanyingmaterialLiteraturangaben
dc.format.extentS. 166-169
dc.identifier.urihttps://bibb-dspace.bibb.de/handle/BIBB/692311
dc.language.isode
dc.relation.ispartofGdWZ : Grundlagen der Weiterbildung
dc.relation.ispartofvolume14 (2003), H. 4
dc.subject.classificationS 5.3 Personalentwicklung
dc.subject.classificationG 1.3.1.2 Weiterbildungsmarkt
dc.subject.classificationG 1.2.4.2.7 Erziehung und Unterricht
dc.subject.otherKundenorientierung
dc.subject.otherBetriebliche Weiterbildung
dc.subject.otherBildungsdienstleistung
dc.titleKundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung : Bildung als Dienstleistung
dc.typeText
dc.typeZeitschriftenaufsatz

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14 (2003), H. 4