Kundenorientierung und Produktverantwortung : praktische Fragen des Qualitätsmanagements in der Betriebswirtschaftslehre

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bibb.id88448
dc.contributor.authorBreuer, Georg [Verfasser]
dc.coverage.spatialDE
dc.date.accessioned2018-12-17T11:04:03Z
dc.date.available2018-12-17T11:04:03Z
dc.date.issued1998
dc.description.abstractDas Thema Qualitätsmanagement ist bisher hauptsächlich von den gewerblichen Fächern thematisiert worden. Es sollte aber auch in der kaufmännischen Ausbildung einen Platz einnehmen, und zwar als Produktverantwortung und im praktischen Umgang mit Beschwerden von Kunden. Der Beitrag behandelt detailliert die Produktverantwortung im Handel, den Umgang mit Beschwerden, dargestellt am Beispiel des Beherbergungswesens und den Einbezug der Kunden in den Wertschöpfungsprozess, d.h. Kundenintegration. (BIBB)
dc.format.accompanyingmaterialAbb., Literaturangaben
dc.format.extentS. 465-501
dc.identifier.urihttps://bibb-dspace.bibb.de/handle/BIBB/701059
dc.language.isode
dc.relation.ispartofErziehungswissenschaft und Beruf : Vierteljahresschrift für Unterrichtspraxis und Lehrerbildung
dc.relation.ispartofvolume46 (1998), H. 4
dc.subject.classificationT 4.6 Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
dc.subject.classificationL 6.2 Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung
dc.subject.classificationL 1.2.3 Schulische Ausbildungsorganisation
dc.subject.otherBetriebswirtschaftslehre
dc.subject.otherQualitätssicherung
dc.subject.otherKundenorientierung
dc.subject.otherHandel
dc.subject.otherUnterrichtseinheit
dc.titleKundenorientierung und Produktverantwortung : praktische Fragen des Qualitätsmanagements in der Betriebswirtschaftslehre
dc.typeText
dc.typeZeitschriftenaufsatz

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46 (1998), H. 4