La mesure des tutorats en entreprise: enjeux, complexité et limites

Abstract

Im Artikel werden Erwerb und die Weitergabe von Wissen und Können im Betrieb und deren Messung untersucht. Basis sind zwei Studien über Wartungstechniker und Buchhalter in einem großen Dienstleistungsbetrieb. Die Analysen bestätigen, wie vielseitig die tutorielle Betreuung ist und aus welchen Gründen eine Kosten-Nutzen-Messung schwierig ist. Einer Beurteilung nach quantitativen und qualitativen Kriterien sollte deshalb der Vorzug gegeben werden. (BIBB-Doku)