Besser - Schneller - Schlanker : TQM-Konzepte in der Unternehmenspraxis

Abstract

Es werden die Konzepte Reenginearing, Total Quality Management, Kaizen/kontinuierlicher Verbesserungsprozess und Lean Management sowie ihre Verzahnung vorgestellt. Im einzelnen werden folgende Fragen behandelt: -Welche Verfahrensschritte sind bei der Analyse und Optimierung von Pozessketten zu durchlaufen? -Nach welchen Kriterien und mit welchen Instrumenten sind interne und externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen zu analysieren? -Welche Rolle hat der Unternehmensleiter im TQM zu übernehmen, um die flächendeckende Umsetzung zu initiieren und zu garantieren? -Wie lässt sich ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess nach der Kaizen-Idee durch Teamarbeit der Mitarbeiter erreichen? -Wie lässt sich ein TQM- Weiterbildungs- und Trainingskonzept unter Einsatz von Befähigern und Moderatoren effizient umsetzen? -Welches sind die massgeblichen Umsetzungsschritte im TQM-Einführungsprozess und wie ist eine vernetzte Realisierung der Konzept-Bausteine zu erreichen? -Was sind typische Umsetzungsprobleme und wie lassen sie sich vermeiden? (IAB2)