Führung durch Kommunikation : zwischenmenschliche Kompetenz als Schlüssel zum unternehmerischen Erfolg

Abstract

Der Verfasser stellt die zwischenmenschliche Kommunikation als Schlüssel zum unternehmerischen Erfolg in den Mittelpunkt seiner Betrachtungen. Ausgehend von der These, dass Kommunikation bei entsprechender Übung in der Praxis vorhersehbar und kontrollierbar ist, werden die Kommunikationsfertigkeiten in einzelne Komponenten zerlegt (Aufmerksamkeit, Fragetechnik, Rückmeldung und die Grundsequenz des Zuhörens, Einzelgespräche und Sitzungen strukturieren, verschiedene Blickwinkel einnehmen, Konflikte ansprechen sowie Führen und Beeinflussen). Die Kapitel sind einheitlich aufgebaut: Zunächst wird anhand von Beispielen aus der betrieblichen Praxis aufgezeigt, für welche Managementprobleme die beschriebene Kommunikationstechnik wie eingesetzt werden kann. An die Beschreibung schliessen sich jeweils Übungen an. Die dargestellten Kommunikationsfertigkeiten haben steigenden Schwierigkeitsgrad und bauen aufeinander auf. Im letzten Kapitel werden die zentralen Inhalte des Buches zusammenfassend dargestellt. (BIBB2)