Qualitätssicherung in der Weiterbildung : Modellversuchsergebnisse. Band 1: Leitfaden für Bildungsträger im Marktsegment "Öffentlich geförderte Weiterbildung"

Abstract

Über Qualitätsmanagementsysteme wird seit Anfang der 90er Jahre auch in der beruflichen Weiterbildung diskutiert. Aus Marketinggründen haben sich viele Weiterbildungseinrichtungen auf der Grundlage der DIN ISO 9000 ff. zertifizieren lassen. Nach Einschätzung der Autoren ist die aus der Industrie stammende Norm für den Bereich der Weiterbildung nur bedingt tauglich, da sie die besondere Anbieter-Kunden-Beziehung nicht ausreichend beachtet. Das war Anlass für einen vom Bundesinstitut für Berufsbildung betreuten und aus Mitteln des Bundesminsiteriums für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie finanziell geförderten Modellversuch, in dem weiterbildungsspezifische Inhalte eines Qualitätsmanagements entwickelt und gleichzeitig eine kundenorientierte Qualitätsverbesserung vorangetrieben werden sollte. Die Publikation informiert umfassend über die Durchführung des Modellversuchs. Nach einem Beitrag von STARK "Qualitätssicherung in der Weiterbildung durch Anwendungsorientierung und Integration aller Beteiligten", wird ein Leitfaden für Bildungsträger (MOHR, GELDERMANN) vorgestellt. Dabei wird auf die Qualitätssicherung in den einzelnen Phasen wie Bedarfsermittlung, Konzeptentwicklung, Massnahmeplanung, Teilnehmergewinnung, Massnahmedurchführung, Transferunterstützung und Evaluation näher eingegangen. Die Autoren weisen auf den exemplarischen Charakter der in ihrem Leitfaden vorgestellten Handlungsalternativen hin und zeigen die Umsetzung des Qualitätskonzepts anhand von zwei Beispielen. (BIBB)