Qualitätssicherung : mit QAP und Selbstbewertung den Reifegrad erhöhen. Wie das CJD Maximiliansau das EFQM-Modell praktisch umsetzt.

Abstract

Das Christliche Jugenddorfwerk Deutschlands e.V. (CJD) ist als Erziehungs-, Bildungs- und Sozialwerk einer der grossen Träger von Einrichtungen, in denen junge Menschen auf ihrem Weg in Beruf, Arbeit und Gesellschaft gefördert werden. Am Beispiel des CJD Maximiliansau skizzieren die Autoren Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (TQM-Konzept: "total qualitiy management"), das durch die neun Qualitätsbereiche des EFQM- Modells (European Foundation for Quality Management) strukturiert ist und dessen praktische Umsetzung nach der speziell dafür entwickelten QAP-Methode ("Qualität als Prozess") erfolgt. (BIBB2)