Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen

Abstract

Im Mittelpunkt der Diskussion um das Total Quality Management (TQM) stehen häufig Grossunternehmen. Der Beitrag richtet den Fokus dagegen auf kleine und mittlere Unternehmen. Anhand der Ergebnisse einer empirischen Studie zeigt der Autor auf, welchen Stellenwert diese Unternehmen einem am Mitarbeiter orientierten Qualitätsmanagement derzeit beimessen und welche Entwicklungen in der Zukunft zu erwarten sind. (BIBB2)