Qualifizierung für die Dienstleistungsgesellschaft : Entwicklung der Berufsbildung für Kaufleute und Mediendienstleister

Abstract

Die Broschüre gibt den gegenwärtigen Stand der Arbeiten des BIBB im Arbeitsbereich kaufmännische Dienstleistungsberufe und Berufe der Medienwirtschaft wieder. Es werden schlaglichtartig wichtige Entwicklungen in den letzten drei Jahren dargestellt, die einen Blick in die laufenden Untersuchungen, Forschungsergebnisse und Neuordnungsverfahren des BIBB für neue und aktualisierte Dienstleistungsberufe geben. Die Beiträge im ersten Teil der Materialsammlung beschreiben veränderte kaufmännische Anforderungen, auch in neuen Tätigkeitsfeldern wie z. B. in Call Centern, die Fähigkeiten unternehmerischen Denkens und Handelns, die Erfordernisse in Wissensmanagement und elektronischem Geschäftsverkehr sowie die Zusammenarbeit im europäischen Kontext. Im zweiten Teil informieren die Beiträge über Ergebnisse aus Forschungsprojekten und über Neuordnungsverfahren zu konkreten Dienstleistungsberufen im kaufmännischen und Medienbereich (Automobilkaufmann, Fachmann für Systemgastronomie, Kaufmann für Audiovisuelle Medien, Fachangestellte für Medien und Informationsdienste; Büroberufe; Versicherungskaufmann; Kaufmann im Gesundheitswesen, Sport- und Fitnesskaufmann, Veranstaltungskaufmann; Mediengestalter für Digital und Printmedien; Verpackungsmittelmechaniker). (BIBB2)