Fachkaufmann für Teleservice : eine innovative Qualifizierung für den Zukunftsmarkt Call Center

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bibb.id82436
dc.contributor.authorWeiss, Joachim [Verfasser]
dc.date.accessioned2018-12-17T10:32:02Z
dc.date.available2018-12-17T10:32:02Z
dc.date.issued2001
dc.description.abstractAuf dem Weg hin zur Dienstleistungsgesellschaft sind das Entstehen und die rasche Ausbreitung der Call Center wichtige Wegbereiter und Hoffnungsträger geworden für die Schaffung neuer Arbeitsplätze und die Forcierung einer neuen Dienstleistungskultur als Motor des wirtschaftlichen Strukturwandels. Der Beitrag geht der Frage nach, wie eine Ausbildung für die Beschäftigten in Call Centern aussehen könnte und stellt in diesem Zusammenhang ein innovatives Modellprojekt des kaufmännischen Berufsbildungszentrums (KBBZ) Saarbrücken-Halberg vor, das seit dem Schuljahr 1999/2000 bundesweit bislang einzigartig die Qualifizierung zum "Fachkaufmann für Teleservice" anbietet. (BIBB2)
dc.format.extentS. 289-293
dc.identifier.urihttps://bibb-dspace.bibb.de/handle/BIBB/694488
dc.language.isode
dc.relation.ispartofWirtschaft und Erziehung
dc.relation.ispartofvolume53 (2001), H. 9
dc.subject.classificationG 1.2.4.2 Dienstleistung
dc.subject.classificationG 2.3.4 Qualifikationswandel
dc.subject.classificationG 1.2.3.2 Anforderungen & Bedarfe
dc.subject.classificationS 6 Berufsbereiche
dc.subject.classificationG 1.2.3.1 Potenziale
dc.subject.classificationS 6.4.1.2 Dienstleistungskaufleute
dc.subject.classificationI 2.1.2.8 Saarland
dc.subject.otherCall Center
dc.subject.otherQualifikationsbedarf
dc.subject.otherBerufsbild
dc.subject.otherDienstleistungsberuf
dc.subject.otherQualifikationsprofil
dc.subject.otherFachkaufmann für Teleservice
dc.subject.otherSaarland
dc.titleFachkaufmann für Teleservice : eine innovative Qualifizierung für den Zukunftsmarkt Call Center
dc.typeText
dc.typeZeitschriftenaufsatz

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53 (2001), H. 9