Agil macht stabil : die Zukunft der internen Dienstleister

Abstract

Interne Dienstleister entwickeln und sichern Know-how im Unternehmen, sorgen für den Support und die Kontrolle von Unternehmensprozessen. Sie sind mit Bezug auf die Kunden des Unternehmens indirekt wertschöpfend. Zu ihnen gehören traditionelle Stabsfunktionen wie Finanz- und Personalmanagement, Organisation, Planung, Controlling, aber auch EDV- und Informationsmanagement, Unternehmensentwicklung, Recht, Marketing- Services usw. Anhand konkreter Beispiele aus ausgewählten Unternehmen werden Möglichkeiten der Neuformierung interner Dienstleister aufgezeigt. (BIBB2)