Application of ISO 9000 standards to education and training : interpretation and guidelines in a European perspective

Abstract

Nach der Einführung der ISO 9000 gibt es inzwischen wertvolle Erfahrungen zur Anwendung und Relevanz dieses Standards für die Bildung und Berufsbildung. Aufbauend auf Erkenntnissen aus Japan, spielt die Qualitätssicherung auch in europäischen Unternehmen eine stärkere Rolle. Obwohl die ISO 9000-Standards ursprünglich für die Betriebe im produzierenden Bereich entwickelt wurden, sind sie nun in den unterschiedlichsten Wirtschaftsbereichen zu finden, so auch im Bildungs- und Berufsbildungswesen. Die Studie untersucht die korrekte Interpretation der ISO 9000-Standards für die Ausrichtung auf das Gebiet der beruflichen Bildung, die Erfahrungen aus der Einführung eines solchen Qualitätssicherungssystems und die ersten Ergebnisse bezüglich wesentlicher Vorzüge und Nachteile. Sie hebt hervor, dass die Zertifizierung nach ISO 9000- Norm ein wertvolles Rahmenwerk zur Qualitätssteigerung in Bildungs- und Berufsbildungseinrichtungen darstellt. (BIBB)