Konflikte in Organisationen : Formen, Funktion und Bewältigung

Abstract

"Effizientes Problem- und Konfliktlösungsverhalten ist eine wichtige Herausforderung für Manager aller Ebenen. Führung verändert sich zu Koordination von Spezialisten, die Führungskraft selbst ist zunehmend als Konfliktmanager gefordert. Im Buch steht der Umgang mit Konflikten im Mittelpunkt der Betrachtung. Untersucht wird, mit welchen Spannungsfeldern Führungskräfte des mittleren und oberen Mangement in Organisationen konfrontiert sind und welche Vorgehensweisen sie zur Konfliktbewältigung bevorzugen. Aus dem Ist-Zustand der Organisationen werden danach Empfehlungen zur Verhaltensverbesserung entwickelt. Gerade der Schnittstelle zwischen Kognition und Aktion muss besondere Aufmerksamkeit beim Konfliktmanagement und in entsprechenden Seminaren eingeräumt werden." (Autorenreferat)