Personalarbeit im Call Center: Professionalisierung als Ziel

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bibb.id85360
dc.contributor.authorKölling, Martin [Verfasser]
dc.coverage.spatialDE
dc.date.accessioned2018-12-17T10:44:19Z
dc.date.available2018-12-17T10:44:19Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstract"Personalarbeit im Call Center beeinflusst entscheidend die Qualität der Serviceleistungen. Die Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter, letztlich sogar die Führungskultur, spiegeln sich in der Qualität der Beratung und Betreuung am Telefon. Der Verfasser porträtiert eine junge Branche, in der Fragen der Personalentwicklung inzwischen entscheidende Bedeutung erlangt haben." (Verlag)
dc.format.extentS. 60-63
dc.identifier.urihttps://bibb-dspace.bibb.de/handle/BIBB/697427
dc.language.isode
dc.relation.ispartofPersonalführung : das Fachmagazin für Personalverantwortliche
dc.relation.ispartofvolume33 (2000), H. 7
dc.subject.classificationG 1.2.4.2 Dienstleistung
dc.subject.classificationS 5.3 Personalentwicklung
dc.subject.classificationG 1.3.2.2 Übergänge
dc.subject.classificationG 1.3.3 Bildungs- & Erwerbsbiografien
dc.subject.classificationG 2.4.1 Bildungs- und Berufswege
dc.subject.classificationG 2.4.4 Biografiegestaltung
dc.subject.otherCall Center
dc.subject.otherPersonalentwicklung
dc.subject.otherPersonalauswahl
dc.subject.otherBerufschance
dc.subject.otherBeruflicher Aufstieg
dc.titlePersonalarbeit im Call Center: Professionalisierung als Ziel
dc.typeText
dc.typeZeitschriftenaufsatz

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33 (2000), H. 7