Entwicklung von Sozialkompetenz für die kunden- und teamorientierte Kommunikation

Abstract

"Frau Dr. Reemtsma-Theis von der Friedrich-Alexander- Universität Erlangen-Nürnberg schildert in diesem Interview die Erfahrungen aus einem Modellversuch zur Thematik "Zusatzqualifikation", in dem Auszubildende, Mitarbeiter und Führungskräfte aus Einzelhandel, Grosshandel, Versicherungs- und Bankenwesen in ihrer kundenorientierten Kommunikationsfähigkeit gefördert werden sollen." (Verlag)