Frühwarnsystem balanced scorecard : Unternehmen zukunftsorientiert steuern. Mehr Leistung, mehr Motivation, mehr Gewinn

Abstract

Die Balanced Scorecard (BSC) ist der neue Trend der strategischen Unternehmensführung. Ihr Grundgedanke ist, die Leitstrategie eines Unternehmens für die Führungskräfte und Mitarbeiter ebenso transparent wie verbindlich zu machen. Während die bisherigen Managementmethoden das Finanzcontrolling als Steuerungsinstrument in den Mittelpunkt stellen, integriert der Balanced Scorecard-Ansatz die oft wenig beachteten Leistungsgrössen Prozesssteuerung, Kundenzufriedenheit, Kundentreue, Mitarbeiterqualifikation und Innovation durch Mitarbeiter. Eine strategieorientierte Personalentwicklung gehört zur Balanced Scorecard. Führungskräfte haben in diesem Modell nicht nur Verantwortung auf der sachlichen Ebene, sondern sind auch gefordert als Veränderungsmanager, als Organisations- und Personalentwickler, als Moderator und Lernprozessmanager. Das vorliegende Handbuch erläutert die Grundlagen der Balanced Scorecard sowie ihre Erfolgschancen und Risiken und bietet praxisorientierte Arbeitshilfen zur Einführung und erfolgreichen Anwendung der Balanced Scorecard im Unternehmen. (BIBB2)