Wissenserwerb mit Geschäftsprozessmodellen: eine empirische Studie zum Lernen mit grafischen Prozessvisualisierungen

Abstract

In einer empirischen Studie wurde untersucht, wie mit Geschäftsprozessmodellen gelernt werden kann. Geschäftsprozessmodellierung (GPM) ist eine Methode zur Erhebung und Repräsentation von Prozessen in Unternehmen und Organisationen zu Zwecken der Dokumentation, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. Die Dokumentation in Form von Prozessmodellen birgt in sich ein hohes Potenzial zur Nutzung für Ausbildungszwecke bzw. Schulung von Mitarbeitern. Aus lernpsychologischer Sicht kann die Nutzung solcher Modelle in den Bereich der Mapping-Techniken eingeordnet werden. Die Arbeit konzentriert sich auf die erste Stufe des Einsatzes solcher Verfahren, die grafische Geschäftsmodellierung. Als Gegenstandsbereich wurde die radiologische Abteilung eines Krankenhauses gewählt. (BIBB2)